Kargo Ücreti Tablosu
Sepet tutarınıza göre kargo ücreti aşağıdaki tabloya göre belirlenir:
| Sepet Tutarı | Kargo Ücreti |
|---|---|
| 0,00 TL — 198,99 TL arası | 120,00 TL |
| 199,00 TL — 298,99 TL arası | 95,00 TL |
| 299,00 TL — 399,00 TL arası | 75,00 TL |
| 399,01 TL — 498,99 TL arası | 65,00 TL |
| 499,00 TL ve üzeri | ÜCRETSİZ KARGO |
Teslimat Bölgesi & Süresi
- Gönderimler Türkiye Cumhuriyeti sınırları içine yapılır.
- Hazır ürünler genellikle 0-2 iş günü içinde kargoya verilir.
- Kargo teslim süresi çoğu siparişte 1-3 iş günüdür.
- Özel hazırlanan ürünlerde veya yoğun dönemlerde süre uzayabilir.
- Sipariş tarihinden itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir (6502 sayılı Tüketici Kanunu).
Gönderim Çıkış Noktası ve Taşıyıcı
Silmaril Store siparişleri, işletmenin kayıtlı stok ve sevk adresinin bulunduğu Düziçi / Osmaniye'den gönderilir. Gönderi kaydı Geliver altyapısı üzerinden ve teslimat adresine göre seçilen anlaşmalı yurt içi taşıyıcıyla (Yurtiçi Kargo, MNG Kargo, Aras Kargo veya sipariş güzergâhında hizmet veren başka bir taşıyıcı) oluşturulur. Kullanılan nihai taşıyıcı ile takip numarası, sipariş kargoya verildiğinde müşteriye bildirilir.
Ödeme Bilgisi
Ödemeler iyzico altyapısı üzerinden işlenir. Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz; SSL/TLS ile şifreli bağlantı üzerinden ödeme altyapısına iletilir. İşleme uygun olduğunda 3D Secure doğrulaması uygulanır.
İade Politikamız (14 Gün Cayma Hakkı)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında:
- Ürün tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade talebi oluşturabilirsiniz.
- İade edilecek ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve mümkünse orijinal ambalajıyla gönderilmelidir.
- İade talebi için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilir, e-posta atabilirsiniz.
- Onaylanan iadelerde ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, en geç 14 gün içinde ücret iadesi yapılır (banka süreçleri ek 1-7 iş günü alabilir).
İade Kargo Ücreti
- Müşteri kaynaklı iadelerde iade kargo ücreti müşteriye aittir.
- Hatalı, eksik, hasarlı veya yanlış gelen ürünlerde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
İade Kapsam Dışı Durumlar
- Kişiye özel olarak hazırlanan (isim işleme, özel ölçü, özel tasarım) ürünler.
- Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satılamayacak durumdaki ürünler.
- Hijyen koşulları gereği iade edilmeyen ürünler (takılarda bu durum yoktur).
Değişim ve Sorunlu Siparişler
Yanlış ürün, eksik parça veya hasarlı teslimat durumunda lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Duruma göre değişim, yeniden gönderim veya tam iade sağlanır. Bu tür durumlarda kargo ücretini Silmaril karşılar.
Şikayet ve İtiraz
Anlaşmazlık durumunda T.C. Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne, üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz.
Başvuru adresi: tuketici.ticaret.gov.tr
